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　　报告期内，公司基于对行业发展变迁路径的研判、大家居商业模式及外部竞争环境的变化、未来自身发展需求等多方面审慎全面的评估，在年中启动了公司自成立三十年以来，最大的、全方位的营销组织改革。通过本次改革，将欧派品牌原有的以品类划分的营销事业部调整为按照区域划分的三大营销事业部，构建以城市为中心的经营模式，进行全品类（厨衣木卫配）、全渠道（零售+整装）的统一管理，从组织形态上进一步向大家居战略方向匹配。半年多以来，公司边规划边迅速重新排兵布阵，重构后的欧派三大营销事业部通过市场化变革及区域化创新，持续扩大终端竞争优势，并在实战中快速打造出一系列的营销模式，如“十大引流方法+N个商业模式”和以“城市为中心的经营模式”等。

　　近年来，行业呈现多品类、多品牌融合销售趋势，大家居逐渐成为行业主流与共识。在定制家具企业布局的传统家具卖场门店中，定制、软装、电器等品类通过套餐整合、配套销售等形式，充分满足消费者一站式购齐的需求。在多品牌方面，主要分为体系内培育与体系外融合两种形式。在体系内培育方面，通过拓展目标消费群体、延展价格带、构建全新品牌形象等形式拓展第二、第三品牌，实现新增长点的拓展与布局；在体系外融合方面，通过不同品类及品牌的战略联盟或品牌整合，实现多品牌布局。同时通过渠道模式变革，实现与家装、整装公司的深度合作，将营销与获客点前置，为客户提供涵盖家装、建材、家具、软装、电器等一站式全流程服务，定制家具行业公司已不再局限于单一的全屋定制柜类、软装等品类的销售，而是向装修服务与丰富的产品销售方面持续拓展，致力于为消费者提供更好的装修一体化闭环服务。

　　公司是国内领先的一站式高品质家居综合服务商，营业收入及净利润规模处于同行业领军地位，在战略布局前瞻性方面全面引领定制行业，是行业新模式拓展与新渠道挖掘的开拓者与先行者，在行业多重变化与不确定性之中敢为人先，向大家居方向坚定前行。分品类看，截至2023年末，公司橱柜、衣柜两大核心定制家具品类营收规模蝉联行业首位。公司营业收入增速通过拓渠道（与整装公司合作）销售、多品牌合作、跨品类销售，整体增速超越地产周期驱动，更多的来源于自身的战略周期推动。“欧派”品牌影响力在各个品类之间进行持续强化，竞争优势持续凸显，根据《品牌观察》杂志社、品牌观察研究院等联合发布的第十七届中国品牌价值500强榜单显示，“欧派”品牌价值650.33亿元，欧派凭借强大的品牌实力，2016年至2023年连续8年入选中国品牌价值500强企业榜单。同时公司自2019至2023年连续5年入选中国制造业企业500强，连续7年入选全国工商联中国制造业民营企业500强。

　　（5）房贷利率下调，充分满足刚性和改善性住房需求。2023年8月31日晚，中国人民银行、国家金融监督管理总局优化了差别化住房信贷政策，首套住房商业性个人住房贷款利率下限按现行规定执行，二套住房商业性个人住房贷款利率政策下限调整为不低于相应期限贷款市场报价利率加20个基点。根据贝壳研究院监测显示，2023年12月百城首套主流房贷利率平均为3.86%，二套主流房贷利率平均为4.41%，同比2022年分别回落23个基点/50个基点。此外8月31日《关于降低存量首套住房贷款利率有关事项的通知》发布，自2023年9月25日起，存量首套住房商业性个人住房贷款的借款人可向承贷金融机构提出申请，由该金融机构新发放贷款置换存量首套住房商业性个人住房贷款。房贷利率下调减少购房成本，充分满足刚性和改善性住房需求。

　　公司坚持以创新促发展，不断自主研发，推陈出新，坚持不懈地研发新产品、新材料、新工艺、新技术，使公司的工艺与研发水平始终处于行业前列，建立以市场为导向的研发管理模型。为满足市场需求，公司在产品工艺结构设计、新材料开发与应用、工艺品质管理等领域不断的研究与探索。公司领先的工艺技术水平为生产高品质的定制家居产品提供了有力的技术保障。公司持续改进和创新生产技术，以信息化作为工具和手段，促进工艺技术的提升，以成果为导向建立技术人才激励考核机制，建立了完善的工序级工艺管控体系。经过多年努力，公司产品开发已经从单一产品定制逐步过渡到全屋定制、整家定制及大家居空间定制，从单一新品设计过渡到新品设计、延伸设计、功能设计。截至2023年12月31日，公司及控股子公司共计拥有专利1,007项，计算机软件著作权98项。

　　20世纪九十年代初，欧派率先将欧洲“整体厨房”概念引入中国，开创中国工业化生产现代橱柜的先河，被誉为中国“厨房革命”的倡导者。凭借公司多年以来持续的研发投入、深厚的技术工艺储备、领先的家居研发实力、产业链上下游议价能力，公司探索出了具有欧派特色的大规模非标定制产品制造模式，构建了更强大、更流畅的全品类、多品牌、多渠道、多基地的多维结构的超高难度个性化定制与交付模式。目前，公司定制家具产品生产总规模居于行业第一。公司产能设计立足于全国化布局，均按大家居战略进行全品类布局和产能配置，以生产制造为依托，构筑东（无锡基地）、南（清远基地）、西（成都基地）、北（天津基地）、中（武汉基地，建设中）五大生产基地，形成辐射华东、华南、华西、华北、华中的全国性生产能力。

　　客流结构持续调整，传统线下经销商渠道获流难度提升，增长承压，对碎片化流量的价值深挖成为中长期趋势；在品类方面，多品类互相融合并渗透，品类之间界限逐渐模糊。消费者代际更迭持续进行，年轻人对于一站式装修的认可程度日益提升。一站式装修能够“多快好省”的解决消费者装修入住需求，消费者通过在精选的主辅材品牌与花色材质中进行挑选，有效降低信息搜寻成本、减少装修消费过程中的信息不对称，缩短决策周期并促进成交转化，整家定制、整装已经进入市场普及阶段。整装渠道已成为当前定制家居企业积极布局并落地并实施的重要方向之一，整装公司与定制企业以专业化分工的形式推动着市场份额持续从分散的长尾逐步走向集中。整家、整装业务的兴起也会直接提高企业传统单品类产品研发模式的要求，跨品类跨空间的风格、材质之间的统一和呼应在整装全案一体化设计中显得尤为重要。

　　伴随着家具行业持续推进，信息化深入至家具产业链的各个环节与各项业务中，是提升企业经营效率、降低生产成本的关键因素，在一定程度上能够助力企业发展战略的落地与执行，打造强大的信息化能力与壁垒的重要性日益凸显。信息化能力是家具消费全流程体验升级完善的重要基础，家具行业的信息化能力的构建从前端效果图设计与渲染、拆单审单流程优化、设计图到工厂端一键打通等方面持续推进，为定制家具用户提供了所见即所得、高效及时响应、流程完善等多方面优质体验。经过多年发展与市场培育，信息化工具使前端设计师的工作效率极大提升，消费者在较短的时间内即可看到接近真实场景与效果的设计图，在一定程度上促进意向客户向成交客户的转化。在公司全面与整装渠道展开合作的过程中，高效的信息化效率与设计能力助力终端家装客户快速成交，提升单值，并最大程度提升客户满意度，形成口碑客户与转介绍客户。

　　2.信息化战略：欧派信息化的成功应用，一是提升了用户体验，用户在设计阶段就可通过三维模型浏览、高清渲染图、720度渲染和小视频等感受未来的家；二是设计数据的直接应用又大大提升了订单生产指令流转过程中各个环节的准确性和效率，畅通了前端与交付体系的链接；三是这些环节的准确性和效率的提升意味着订单设计、订单转化周期、产品交付周期的缩短，以及更少差错；四是不断完成各环节的信息化工具系统性布局迭代，将原有的单品类信息化整合为大家居信息化，最终实现让设计更便捷、让交付更标准、让销售更简单、让运营更高效。未来，欧派信息化还将通过互联网、大数据、云计算、AI人工智能、供应链协同等创新技术手段，拓展新型业态赋能，重构大家居业务生态、行业产业链、价值链，创新变革传统定制模式并使其升级成为现代化的、一站式交付的、新一代的大家居商业模式。

　　3.大家居交付能力强化：基于公司的大家居战略以及信息化战略，制造端高效实现产品从单渠道到多渠道、从单品类生产交付到全案交付的不断进化，大家居并不是简单的多品制造叠加，而是一个全新的体系与生态，从“生产单品”提升为“大交付”，对于定制家居企业提出了更为严苛的系统性要求。公司将从产品和服务的源头有效推动大家居战略的落地，不断完善东南西北中五大生产基地的全品类生产交付能力，持续深化研发、设计、生产、交付一体化，软件底层架构不断升级，打造成更加适用于大家居场景的一体化设计软件，最终实现接单、计划、生产、物流、安装验收全链条大交付体系的系统性升级，打造产品加工质量精良、运输周期可控、运输损耗可控、交付过程透明、运输模式高性价比的集团交付体系，从而提升公司的品牌价值和市场竞争力。

　　5.品牌建设：当前主力家装家居行业呈现年轻化、品牌化、健康化、智能化、一站式等突出特点，是未来品牌推广战略的新方向，公司将逐步将原有的“产品品牌”向“大家居品牌”打造，传递“一体设计，一站搞定，一步到位”的欧派大家居服务价值，率先实现消费认知的抢占。公司持续多渠道、多形式地进行品牌建设与管理，焕新代言人，实现品牌战略升级，完善品牌发展矩阵，全方位构建中高端品牌形象。品牌的美誉度作为企业发展的核心要素之一，将会为企业的产品服务带来更好的客户黏性，同时也为企业的发展带来更广阔的想象空间。公司将通过持续开展的质量体系全流程改革，改善消费者的产品、服务体验，重视品牌口碑运营维护，让“有家有爱有欧派”更加深入人心。